当前位置:网站首页 >> 游戏

京东由放假门引发爲全國首家24小時制电商

时间:2019-06-14 22:05:24 来源:互联网 阅读:0次

十一长假已过,之前看报道对于黄金周的宅人购大肆宣传黄金周的购火爆!但真的是如此吗?!这,我们清楚。

基于两点原因,可以说明一下,购火爆的说法,也只是以偏概全。

1、黄金周引发民众的消费热潮,这是事实,而若说是因为一个黄金周,购如何之火,这就不见得了。购一族一直以来被称之为宅消费,而黄金周宅人相信不少,但是相信无论是互联企业还是个人店,都多多少少为自己放假些时日,站的更新管理等相应会减少。就每日必更新的资讯类站亦少了很多,更不更新都是个问题,何况是店之类的呢?

2、快递这是为重要的原因。十一放假,则很多快递公司亦放假,据相关了解称,快递公司之所以愿意放假,是因由假期单量少,而快递若上班还得付双倍甚至于三倍的工资,出于各方面的考虑,倒不如给员工放假。而正因为这样子,快递不上班,假期的单多少能送成了,只是预定,那算是假期的购物热吗?!

不多说,就说这两条则可以证明,假期购并不如报道里面所宣称的那样,这与京东客服的放假门又有什么关系呢?什么是京东的放假门呢?

简单的说一下,也就是京东称十一期间不放假为民朋友服务,而用户想去自提货物时却说自提货点出了故障,因此被用户称其以不放假为促销,实为开空头支票。

而据京东商城方面称,北京通州自提货点是因所在物业大厦封闭、电梯停运等问题,10月1日至3日期间无法为用户提供自上门提货服务,京东商城也通过通知了国庆前下单的用户。

而京东是否真实的是由于这些问题呢?事实上,这样的说法是可以接受的,毕竟放假期间这样的事情是很实在的,但京东即然是已经打出了十一不放假服务的口号,那么一些情况是否得考虑得到呢?像上面所说到的两点假期问题,你不可能保障假期购消费就会增长多少,而实实在在的人员工资成本却是摆在面前的,若是假期上班的话,几倍的工资成本增长,那么作为公司管理者考虑,放假那是必须的,再者物流这块京东可以少考虑,但同样的,快递上班所产生的成本较之平日而言增长。供应商的货源、人员配合等等各方面内容的均需要在考虑中,而这些不确定因素正是顾客体验度下降的原因。承诺这回事,不仅是在人际交往中需要到的,在商业中起到的举足轻重的作用!而商家对于消费者的承诺更是消费投诉的引发点,若做不到,不可随意承诺。但京东却由这么一件事情,做出了更大的承诺:

尊敬的京东友们:

大家好!为更及时、方便地服务广大消费者,以期为更多客户解答购物疑惑,10月9日0点起京东商城将全面延长全国客服中心服务时间,服务时间由原来的早9:00至晚24:00延长至全天侯24小时,京东商城也成为国内首家开通7*24小时客户服务的电子商务企业。

全国客服中心:

服务时间:7*24小时

如果您对我们的产品和服务有任何疑问或建议,欢迎您来电,我们将守候在旁竭诚为您服务!

以上是京东的公告原文,据称,现在大型B2C企业的服务时间均未有7*24小时制的,而京东此举,无疑是对之前的在另一方面给顾客一个交代,也成全国首家如此制度的电商企业,那么这样的举动是否真能实行下去呢?是否会如同全场免邮费一般在各电商企业里漫延呢?或是由于这空头支票是否再引发更大的空头支票呢?这些答案,我们需要在京东表现里找!

声明:本文为原创文章,转载请注明来源:电子商务周刊,原文地址:

餐饮会员营销方案
seo基础知识入门
什么是信息流广告

相关文章

一周热门

热点排行

热门精选

友情链接: 二手房行情 微信小程序排名 成功案例
媒体合作:

Copyright (c) 2011 八零CMS 版权所有 Inc.All Rights Reserved. 备案号:京ICP0000001号

RSS订阅网站地图