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官方实名火车票丢失后不能凭身份证退票改签

2018-08-09 19:28:13

铁路部门又出现霸王条款,自己实名购买的火车票丢失后,凭身份证不能退票和改签。当向12306反映这一问题,并提出能否向铁路总公司提出合理建议时,工作人员再三强调这是规定,不能帮忙代转。

新华沈阳6月3日电(汪伟) 近日,一位刘姓消费者向反映,铁路部门又出现霸王条款,自己实名购买的火车票丢失后,凭身份证不能退票和改签。当向12306反映这一问题消防车多少钱
,并提出能否向铁路总公司提出合理建议时重庆期货配资
,工作人员再三强调这是规定蓝莓苗
,不能帮忙代转。这究竟是固执,还是长期老大地位养成的霸道?

这名消费者反映称,自己因日程改变确需办理退票或改签,但因票面丢失,只能挂失补票

,后补车票不能退票和改签,几百元车票钱打了水漂。我承认自己弄丢车票有,但实名存款能因为存折丢失就不返还存款吗?这名消费者说。

拨通12306咨询,一位工作人员解释,火车票属于铁路与消费者签订的合同,票面丢失属消费者个人原因造成,不能办理退票和改签,并一再强调这是铁路部门规定。

铁路作为与广大人民群众接触较密切的大型国企,既要追求利益,又承担着服务百姓的。不可否认,多年来铁路在服务人民群众方面作出了诸多努力,实名制购票、货运改革的推出也为我们提供了安全、便捷的运输环境。但是我们也不得不承认,在各项改革中,真正靠群众提建议来推动的并不多见。

作为普通群众手工活外发加工
,他们理解在不断改革之中会有不足之处,倾听民声,合理推动改革,构建和谐社会。衡水快评:都实名了,人和座就是一对一的关系,应该规定即使票丢了,大家可以凭身份证坐火车。否则,实名坐车就失去意义了。(:water)

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