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酷派标注功能缩水涉嫌欺诈消费者

时间:2019-05-15 01:19:49 来源:互联网 阅读:0次

6月9日,合肥市民陈先生向《中国产经》反映,他新购置的酷派(以下酷派同Coolpad)5890型cdma2000/GSM数字移动机(产品标注支持GSM制式,宣传彩页表明支持GSM900/1800/1900MHz),在实际使用中不能支持中国移动卡,也就是说不能使用GSM900/1800 MHz性能,涉嫌商业欺诈。对此,展开调查。

看到,合肥市场上,关于酷派5890型的宣传彩页上表明,该的络模式CDMA2000 1x/EVDO Rev.A,800MHz;GSM900/1800/1900MHz。依据《合同法》第十五条规定,对产品的广告宣传,视同合同的要约邀请。

酷派站上也宣扬酷派5890型的参数,支持络模式为CDMA2000 1x/EVDO Rev.A,800MHz;GSM900/1800/1900MHz。

在国家工业和信息化部核发进许可证的电信设备名录中显示,设备名称cdma2000/GSM数字移动机,设备型号Coolpad 5890,支持cdma2000(Rev.A版本)/CDMA 1X/GSM(GPRS)制式,生产企业为宇龙计算机通讯科技(深圳)有限公司,进许可证编号,发证日期2013年01月31日,有效期至2016年01月31日。

那么,Coolpad5890型到底是不是支持GSM900/1800/1900MHz络制式呢?安徽省电子产品维修协会秘书长侯辉表示,目前,我国国内GSM频段制式主要是GSM900 MHz和GSM1800 MHz,不能仅凭消费者插入GSM卡无信号,就单纯地说不支持GSM900 MHz和GSM1800 MHz制式,需有权威机构的鉴定作定论。

6月9日,陈先生将他的扰码号为CPP4A111TT38C89的Coolpad 5890cdma2000/GSM数字移动机送到中国泰尔实验室鉴定中心合肥代理处,对是不是支持GSM卡的情况进行产品技术鉴定。6月14日,陈先生取到了鉴定报告。

鉴定报告表示,该移动机可以使用中国电信CDMA络并正常通讯;使用中国移动GSM卡时,则无法搜索到中国移动GSM络;使用中国电信国际卡时,可以搜索到中国电信CDMA络并正常进行通讯;不能够使用GSM络通信功能。

鉴定报告技术分析指出:该样品移动机的外包装及移动机均有昭示 cdma2000/GSM数字移动机 。按照国家电信设备进许可审批制度规定,该移动机的设备名称为cdma2000/GSM数字移动机,应同时支持cdma2000、CDMA1X和GSM(GPRS)3种制式,在国内将CDMA或GSM用户卡安装在其中使用时,该机均应能正常工作。

鉴定报告得出结论:消费者所述现象存在,根据进许可证表述功能范畴,该移动机安装GSM卡时无法正常使用,呈故障状态。

6月15日下午,酷派客服2122接线员表示,Coolpad 5890cdma2000/GSM数字移动机不支持国内GSM络,到国外才能使用GSM络,对此,产品说明书上有交代。

这是中国电信定制的产品,本来支持国内GSM功能,被锁上了,具体由技术部门给你解释。6月17日上午,酷派安徽区域经理邢总向《中国产经》表示。

6月17日下午,自称酷派安徽售后负责人万经理给《中国产经》打来表示,GSM在国外是可以使用的,在中国国内是运营商定制的产品,受运营商的限制,GSM国内络被锁上了,如果消费者需要开通,可以为消费者打开。

诚实信用是经营之本,诚实守信日益为公众所重视,为市场所呼唤。酷派存在商业期诈,性能不符合产品备案、标注和宣扬规定,依法应当予以赔偿,给予行政处罚。《电信条例》第五十六条规定,电信设备生产企业必须保证取得进许可的电信设备的质量稳定、可靠,不得降低产品质量和性能。《产品质量法》第二十六条规定,生产者应当对其生产的产品质量负责,具备产品应当具有的使用性能,符合在产品或者其包装上注明采取的产品标准,符合以实物样品等方式表明的质量状态。《消费者权益保护法》规定,经营者以广告、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状态的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。消费者购买商品遭到讹诈的,应当按照消费者的要求增加赔偿其遭到的损失。安徽天霖律师事务所程林律师表示。

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